Im Bereich der Hardware werden folgende Service-Leistungen angeboten:

1. FULL-Service
Für zeitkritische Hardwaresysteme werden Service-Verträge nach wie vor als “Full-Service” Verträge angeboten. Es kann differenziert werden nach Full-Service vor Ort oder Full-Service-Bring-In (bspw. über UPS) für jedes einzelne Hardwareprodukt:

• Full-Service vor Ort:
  Im Rahmen des Full-Service vor Ort wird jeder Hardware-Defekt inkl. Teilen + Komponenten und erforderlicher Arbeitszeit für den Anwender kostenfrei beseitigt.
• Full Service-Bring-In:
  Der Kunde sendet sein defektes Gerät zur Reparatur zu ADS. Der Anwender überbrückt die Ausfallzeit selbst oder erhält auf Wunsch ein Ersatzgerät gegen geringes Entgelt.

2. Kein Hardware-Service:
Der Anwender lässt seine Geräte zum Stundensatz reparieren und vereinbart die Reparatur nach Dringlichkeit im Einzelfall!